IT-Supporter:in (m/w/d)
Werde unsere zentrale Schnittstelle zwischen Menschen und Tools!

Ab sofort suchen wir eine/n IT-Supporter:in fest, unbefristet und in Vollzeit.

In einem jungen, agilen und dynamischen Umfeld mit einem coolen Office sitzt du bei Crolla Lowis in allen Bereichen, die sich um IT drehen, am Lenkrad und nicht nur auf dem Beifahrersitz. Du bist unser fleischgewordenes Mainboard, bei dem alle Leitungen zu Netzwerkarchitektur, Hardware, Software und Zugängen zu Diensten (z. B. Google Workspace, Notion, Asana) zusammenlaufen.

Kniffelige Fragen rund um Tools und Hardware bereiten dir keine Kopfschmerzen, sondern du verstehst sie als Herausforderung, dein Wissen und deine Expertise zu zeigen. Unser gemeinsames Ziel ist, einen hervorragenden Self-Service für unsere Mitarbeiter:innen zu bieten. Sollte dennoch einmal jemand um Hilfe rufen, führst du deine 1st- bis 3rd-Level-Support One-man-show auf, die alle von den Sitzen reißt. Andere technische Probleme behebst du durch proaktive Wartung und indem du unsere Systeme auf dem neuesten Stand hältst. Solltest du einmal an deine technischen Grenzen stoßen, stehst du aber nicht im Regen: Bei uns stehen dir externe Partner zu Seite, auf die du bei Bedarf zugreifen kannst.

Deine hervorragenden Guidelines, Standards und Dokumentationen zur Knowledge Base oder oben bereits erwähnten Self-Service-Portal stellst du deinen Kolleg:innen bei uns mit dem userfreundlichen Tool Notion zur Verfügung. Darüber hinaus trägst du aktiv zur Entwicklung und Etablierung von Prozessen und Leitlinien bezüglich unserer Hard- und Software-Tools bei. Apropos Tools: Bei der Auswahl, der Planung, der Einrichtung, dem Rollout und der Schulung von neuen Tools hast du den Hut auf und gehst gerne neue Wege. Außerdem bereitest du unsere Geräte (Installation, Konfiguration, Aktualisierung) und Zugänge für das Onboarding neuer Mitarbeiter:innen vor und kümmerst dich um die Deaktivierung von Accounts beim Offboarding.

Wie du nun also schon weißt, geht es bei uns nicht nur darum, den Status quo zu verwalten: Deine lösungsorientierte und methodische Denkweise kannst du bei uns nutzen, um die IT-Strategie unserer Agentur weiterzuentwickeln – wir haben neben unseren Entwicklern auch andere technikaffine Mitarbeiter:innen, die sich darauf freuen, dabei mit dir ins Sparring zu gehen.

Vermutlich nicht ganz uninteressant für dich: die meisten unserer Mitarbeiter:innen arbeiten mit Apple-Geräten. Wir haben aber für unsere 3D-Designer auch ein recht spannendes Set-up an Rechnern auf Windows-Basis. Vielfalt ist also geboten.

One more thing: Bei uns bietet sich dir auch die Möglichkeit, unsere Kund:innen in IT-lastigen Projekten zu beraten. Aber das wäre die Kirsche auf dem Sahnehäubchen. Wir sind auch schon happy, wenn du die oben genannten Anforderungen erfüllst.
 

Soviel remote wie du magst, soviel on-site wie du brauchst

Die perfekten Orte für kreative Zusammenarbeit schaffen – daran arbeiten wir! Als eine der größten Agenturen in Aachen mit immer mehr Kolleg:innen in Köln, Berlin oder Lissabon meistern wir schon heute den Spagat zwischen flexiblem Arbeiten im Homeoffice und persönlichem Austausch in unserer Alten Papiermühle. Wie auch immer der ideale Mix für dich aussieht, mit agilen Team- und Projektstrukturen, wöchentlichen Agenturupdates und regelmäßigen Events bleiben wir immer im Sync.

 

Das bringst du mit:

  • mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration / Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikationen, die dem Stellenniveau entspricht (Quereinsteiger:innen mit dem benötigten Fachwissen sind uns ebenfalls sehr willkommen)
  • Kenntnisse in Google Workspace
  • Bereitschaft, unsere Standard-Tools kennenzulernen (Asana etc.)
  • Kenntnisse im Hard- und Softwaresupport für Apple / Mac / iOS / Windows
  • IT-Basics der Netzwerkarchitektur (WLAN, Server etc.)
  • Data-Affinität (Notion, DBs etc.)
  • ausgeprägte Prozessdenke und ein hoher Qualitätsanspruch
  • Fähigkeiten der team- und organisationsübergreifenden Projektsteuerungt
  • du beherrschst Teamspeak und bist kein Ego-Shooter
  • Vertrauenswürdigkeit
science_of_innovation

persönliche
Weiterbildung

office_clock

ausgeglichene
Arbeitszeiten

growing_business

faire Bezahlung &
Altersvorsorge


Jetzt bewerben